"Marcas simples" sempre se destacam

23 Nov 2015

 

 

Marcas que tornam a vida mais simples se destacam no meio de tantas outras. Esse é o segredo de grandes marcas como Google e Amazon, segundo o estudo de 2015 do Global Brand Simplicity Index, elaborado anualmente pela Siegel+Gale.

 

Elas eliminam problemas e complicações entregando exatamente o que o cliente quer, quando eles querem, sem chatiações.

 

Simplificar a experiêncoa do cliente em um mundo confuso compra a lealdade dele.

 

A simplicidade causa uma redução na sensação de preço (não consideram elas caras, já que entregam o que prometem com qualidade e eficiência, tornando o preço cobrado "justo") e faz com que a marca seja elogiada no boca a boca.

 

64% dos clientes entrevistados disseram que pagariam mais por algo se fosse para ficar ainda mais simples e eficiente.

 

69% responderam que, quando a marca é simples, costumam recomendá-la para outros.

 

No estudo, mais de 12 mil consumidores foram entrevistados em oito países sobre a percepção pessoal de simplicidade ou complexidade.

 

Essas foram as dez marcas consideradas mais "simples" e, portanto, vencedoras.

 

1 - Google

2 - Netflix

3 - Publix

4 - Amazon

5 - Chiplote

6 - Zappos.com

7 - Dunkin' Donuts

8 - Burger King

9 - KFC

10 - Pizza Hut

 

O ranking ainda traz nomde de marcas que são "concorrentes" do top 10: ou seja, as marcas no caminho de serem reconhecidas como bons exemplos de "marcas simples".

 

Como podemos ver, o segredo está na simplicidade e praticidade. Quanto mais fácil e objetivo o seu relacionamento com o cliente, mais satisfeito ele estará.

 

 

 

Fonte: Exame

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